Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones Legacy of Royalty

En Legacy of Royalty, valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Por ello, hemos creado una política de cambios y devoluciones clara, sencilla y en total conformidad con la legislación europea y española en materia de consumo.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Plazo para solicitar la devolución o cambio

Puedes solicitar la devolución o el cambio de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme al Derecho de Desistimiento recogido en la normativa europea.

Estado del producto

Para que podamos aceptar una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje intacto, etiquetas y todos los accesorios incluidos.

Productos excluidos del derecho de devolución

No será posible devolver o cambiar los siguientes artículos:

  • Productos personalizados o hechos por encargo.

  • Productos de uso íntimo o de higiene personal (como ropa interior, trajes de baño o calcetines), si han sido abiertos.

  • Artículos en promoción o rebajas con descuentos iguales o superiores al 20%, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Errores o productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, ponte en contacto con nosotros de inmediato. En este caso, nos haremos cargo de todos los gastos de envío, y podrás elegir entre un reembolso completo o un cambio por otro producto.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Contáctanos
    Envía un correo electrónico a sac@legacyofroyalty.com o ponte en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp en (+55) 19 99912-1008 para iniciar el proceso.

  2. Indícanos los detalles
    Facilita el número de pedido, el motivo de la solicitud y el producto que deseas devolver o cambiar.

  3. Espera la autorización
    Nuestro equipo revisará la solicitud y, si cumple con las condiciones, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

  4. Envío del producto
    En caso de error o defecto, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. En cualquier otro caso, los costes de envío serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.

  • El importe será reembolsado por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • En caso de pago por transferencia o tarjeta no disponible, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria directa.

Cambio por otro producto

Si lo prefieres, puedes solicitar un cambio por otro artículo de igual o superior valor, abonando la diferencia cuando corresponda.

Importante

  • No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 14 días naturales.

  • Los productos que no cumplan las condiciones mencionadas serán devueltos al cliente.

  • Los gastos de envío (salvo en caso de defecto o error en el pedido) correrán a cargo del comprador.

Para cualquier duda o información adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte:
📧 sac@legacyofroyalty.com
📞 (+55) 19 99912-1008

Gracias por confiar en Legacy of Royalty — donde cada detalle importa.