🕒 Condiciones para Cambios y Devoluciones
Plazo para Cambio o Devolución
Puedes solicitar el cambio o la devolución de tu producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Producto en Perfecto Estado
Para que podamos procesar el cambio o la devolución, el producto debe estar en su condición original, sin señales de uso, con el empaque intacto, etiquetas y todos los accesorios que lo acompañan.
🚫 Productos no elegibles para devolución o cambio
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Productos personalizados o hechos por encargo.
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Productos íntimos o de higiene (por ejemplo: ropa interior, calcetines, etc.) si han sido abiertos.
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Ofertas promocionales o artículos con descuentos superiores al 20%, según lo especificado en la página del producto.
⚙️ Error en el Pedido o Producto Defectuoso
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al artículo solicitado, contáctanos de inmediato.
La devolución se realizará sin ningún costo para ti, y el reembolso o cambio será procesado según tu preferencia.
📩 Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
1. Contacto
Envía un correo electrónico a sac@legacyofroyalty.com o accede a nuestra sección de atención al cliente en el sitio web para iniciar el proceso.
2. Información del Pedido
En el correo o formulario, incluye el número de pedido, el motivo de la solicitud y el producto que deseas devolver o cambiar.
3. Autorización
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con nuestra política, autorizaremos el cambio o la devolución.
4. Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
El costo del envío será cubierto por nosotros únicamente en los casos de error en el pedido o defecto de fabricación.
💳 Reembolso
Plazo para Reembolso
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción y revisión del producto devuelto.
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, excepto en pagos por transferencia o boleto bancario, que se reembolsarán mediante transferencia bancaria.
Cambio por otro Producto
Si lo prefieres, puedes optar por cambiar el producto por otro artículo de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
⚠️ Importante
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Todos los costos de envío para cambios o devoluciones (excepto en casos de defecto o error de envío) serán responsabilidad del cliente.
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La devolución será rechazada si el producto no está en su estado original o si el plazo ha expirado.
Para cualquier duda o información adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de sac@legacyofroyalty.com
¡Gracias por confiar en Legacy of Royalty! 👑
